May - 2017

「６％」

「６％」

「24％」「70%」「132位」。何の数字だとお思いでしょうか。熱意あふれる社員「６％」　周囲に不満をまき散らしている無気力な社員「 24％」　やる気のない社員「70%」　調査した139カ国中「132位」… 「従業員の仕事への熱意度（エンゲージメント）」に関する調査を、米ギャラップ社が世界各国の企業を対象に実施したら、私達の国「日本」はこのような結果だったらしい。「主な原因は上司（のマネジメント）」 … ギャラップ社の会長はこう指摘されたそうな。以上、5/26付日経新聞朝刊よりこの調査結果の背景には「上司のマネジメント」以上に、「今のやり方のままではこの会社（事業）はいずれ立ち行かなくなるんじゃないだろうか」「いつまで経ってもウチの会社は変わらない。この状況がいつまで続くのか」といった管理職含む社員の方々の「やるせなさ」があるんじゃないかと私は思う。・・・外で食事をしていると、時々ビックリするくらい会社や上司の悪口で盛り上がっている一団に出くわすことがある。ニンゲンダモノ。気持ちは

幸せ。

幸せ。

「幸せの聖地だな」公園のベンチで新聞を読みながら（とても上品に）ビールをグビリとやってると、隣のベンチの男性が横にいる彼女にそんな言葉をつぶやいた。確かに。目の前にはボール遊びに興じる数々のファミリー。どこを切り取っても保険会社の広告で使われてもおかしくないような風景。 …「そもそも幸せとはなんぞや」世に名を残した偉人含め多くの方がこのテーマに様々な見解を示してきたことだろう。私は最近こんな風に思う。「Q.あなたはそれで満足ですか？」「A.まぁ…いろいろあるけど、総じて “YES” 。」以上の回答ができれば、幸せなんじゃないのかな。・・・世に言う幸せの条件が揃っているのに、不満そうな人がいる。一方、周りから「不憫だ」と思われても楽しそうな人もいる。違いは何だろう。前者は他人の基準で自分の満足度を測っている気がする。他人のゴール。他人のペース。しんどくて足が進まない。道のりを楽しむ余裕なんてない。途中で「なんのために…」なんて思いもちらつく。後者は自分の基準で自分の

ガラケーの件。

ガラケーの件。

「AI」「IOT」「フィンテック」「ブロックチェーン」… 最近ではこんな言葉を見かけない日はない。IT オンチの私ですら、今では GAFA（特に Google、Apple、Amazon）はもはや生活の一部になっている。・・・数日前。Aさん（注.「いい男は銭湯で…」で登場）に久しぶりに（やはり＠銭湯）お会いした。最後はこの仕事を開業する前だったから一通り私の近況を報告… 私「…って大変ですけど。まー頑張ります。Aさんはお変わりないですか？」 A氏「私なんかもう変わりたくっても変わりようなくってね。どうやったら変わるのか教えて欲しいもんだよ」（タシカニ・ナンモ・カワッテナイネ。） A氏「そーいえば、今度国の施策で〇〇ができるんだってね」私「へー …そうなんですか。Aさんはいつもなにで情報とってるんです？」 A氏「新聞とかラジオとか …でもまぁ "少し"ね。情報とか知識ってのは頭デッカチになって身動き取れなくなっちまうからしょうがねぇ」私「…んー（痛笑）確かに… 息すればいろんな情報

タイムラグ。

タイムラグ。

うまくしのいだ。なのでそのやり方を繰り返した …しばらくしてから振り返ってみた。そしたらただただマズイ手を打っているだけだった …そんなケースは世の中結構多い。自分ごとで思い当たるのは前職営業時代の「値引き」。仕事欲しさにアタック先からの値引き要請に安易に応じようとしていた時期があった。確かにそれによって決まった仕事はあった。ただ、そのことによって自分や勤めていた会社の強さ、担当トレーナーのモチベーションにどのような影響を与えてしまったのか …しばらくしてから青ざめた。短期的（その時点）には一見正しいことが、中長期的には全く割に合わないことがある。ところで、人間は「ショートカット（近道）したい」願望があるらしい。本来であれば成果を得るためには正当なプロセスがあるはずなのに、それをすっ飛ばして成果を求めようとする願望。特に「金」「健康」「人間関係」など琴線に触れるようなテーマでは。（詐欺なんかはそこに照準を絞って、この心理を巧みについてくる）・・・「不正」。この手のニュースが連日

スマホの件。

スマホの件。

「そんな忙しかったら、俺もう帰るね」って自分だったら言ってしまうナ…＠ファミレス親子・職場仲間・恋人・友達（推）…たとえ“二人”であっても相手を放置して無言でスマホをいじっている様子に、未だに反応してしまう。一通り（スマホを通じた）何らかの作業を終えたら、今会ったかのごとく世間話を始めたりするものだからそれが今のスタンダードで、私の方がずれているのかな… とも思ってしまう。付き合い始めのカップルであれば検索しているかもしれないし…「沈黙　打破」と。一方、言葉を交わすことだけがコミュニケーションではない、という側面も否めない。私は以前、特に二人きりの場だと「ツナゲテツナゲテ」…アタフタ自分にカンペを出していたけど、ぼーっと一緒に外を眺めていたり、静寂の中ちびちび盃を傾けたり …そんな時間もいいもんだな、と最近では感じている（今の仕事の影響も大きい）。テラス席で静かにランチをされているご夫婦（推）なんかを見かけると、素敵だな、とも思う。だからきっと、人によって最適な時間の過ごし方は違うんだろう。

選択。

選択。

誰もが日々、当たり前にしていること。その一つが、「判断・意思決定」。朝起きて何をするか、出社したら何から手をつけるか、あの件を誰に通すか、取引先にはなんと回答するか、仕事の後は一杯行くか・直帰するか、寝るまでに何をするか、週末に何をするか… なんてことから、就職（転職）・結婚（離婚）といったことまで、意識・無意識問わず、人は日々、様々な判断・意思決定を下している。その結果が「今の自分」と言ってもそんなに間違ってないだろう。その時々でどのような判断・意思決定（→行動）をするかで、将来は変わってくる… ・・・・・「Stay hungry, stay foolish」と締めくくられる、スティーブ・ジョブズさんの有名なスピーチ（＠スタンフォード大学卒業式 / 2005年6月）から以下、抜粋させていただく。 …　先を読んで点と点をつなぐことはできない。後から振り返ってはじめてできる。したがってあなた方は点と点が将来どこかでつながると信じなければならない。点がやがてつながると信じることで、たとえ

「お客様第一」

「お客様第一」

前職。新規営業の際には必ず訪問先のHPに目を通していたけどその際、「お客様第一」「顧客満足」といった類の言葉を何度目にしたことか。そんな言葉を掲げておきながら、実際に訪問してみると社員の誰一人として（外部の人間に）挨拶しない会社もあったし、品質偽装が後になって発覚した会社もあった。日本の時価総額ランキング上位を占める金融・通信業界。最近になってようやくお上も色々ツッコミを入れているけど、私含めおそらく多くの人が「よくあれだけサービス（仕組み）を複雑にできるナ…」と昔から感じていたはずだ。それでも売り手は「お客様のために…」なんて言ってるから摩訶不思議。「本当に私を愛してるの？ …じゃあ、あの資料の多さはなんなの？老眼'sを困らせるあの細かい文字はなんなの？結局、自分が一番かわいーんじゃないのー？」なんてメロドラ風に迫ったら、偉い人たちはなんて答えるんだろう。ハグでもしてくれるだろうか… 「従業員第一主義」を掲げるサウスウエスト航空は有名だけど、例えば「利益第一主

成長ってなんだろう

成長ってなんだろう

「創造性」「希望」「夢」「自由」「挑戦」… 帰郷した際、姪っ子や甥っ子と遊んだり（遊んでもらったり）、公園で遊ぶ子供たちの様子を見ていると、そんな言葉を連想する。自分はどうなんだろう。「創造性」「希望」「夢」「自由」「挑戦」… こんな言葉を習字の授業で教室に張り出した頃から徐々にフェードアウトしていって… 　早々に Jリーガーの夢は潰え…　反抗期を迎え…　ロクデモナイ大学時代を送り…　曲がりなりにも１２年ほど企業人となる中で社会に出た時の勢い何処へやら思考停止状態に陥って… 何とか抜け出し… ３４になっておっかなびっくりその入り口のドアをノックしている…　とでも言えるだろうか。 @ 駒沢公園。あ、男の子が転んだ。膝を擦りむいたみたいで泣いている。声をかけようかと立ち上がろうとする …と、近くで遊んでいた子供たちが男の子の元にいっせいに駆け寄ってきた。「大丈夫—？」「あー、血が出てるー」「お母さん呼んでこよーかー」しばらくしてママが到着して、一件落着。「みんなはひとりのたーめにぃーひとりはみん

世相。

世相。

本屋に立ち寄るとその時々の世相をうかがうことができる。ライフスタイルの本棚なんかをのぞくと「断捨離」や「シンプルな〇〇」と言ったタイトルをしばらく前からよく目にする。そこから思うこと。一つは、シェアリングエコノミー、モノからコト消費などの潮流に代表されるように、所有することに煩わしさを感じる人が増えているんだろう、ということ。そしてもう一つは、「何か状況を変えたい」と思う人が今のご時世結構いるんだろう、ということ。「得るは捨つるにあり」なんて言葉があるけど、何かを捨てたり、お別れしたりすることはある程度覚悟がいる。それが自分の拠り所となっているものであればなおさら。 …思い出の品、好きなブランド品 …（モノから離れてみれば）誰某との付き合い、肩書き、こう見られたいという自分のイメージ etc… ただ、思い切ってサヨナラしてみると、なぜあれほどこだわっていたんだろう、後生大事にしていたんだろう、なんて感じるから不思議である。人はそんな経験を通じて、しなやかさを培ったり、本来の強さを取り戻したりする

管理職は大変な仕事

管理職は大変な仕事

上からは前年を上回る目標が与えられ、下（部下）は表で裏でいろんなことを言ってくる。おまけにハラスメントだ、メンタルヘルスだ、働き方改革だ、なんて風潮だから管理部門からもいろんな口出しが入る。“自分たちが部下”だった頃のようにはいかない。また、本来は「ビジネスモデル」や「風土」など、会社として対処すべき問題なのに「うちの管理職は…」とスケープゴートにされて、管理職研修を受けさせられたりもする。私には絶対に務まらない大変な仕事だと思う。ところで、今まで色々な企業を見てきた中で、うまく組織をマネジメントされている管理職の方にはいくつかの共通点があるように思う。少し例を挙げてみると、 ■結果を出す・上位方針を多少脱線してでも、現場ならではの独自の戦略・戦術を駆使して、結果を出すことにとことんコミットしている。（そしてそのやり方は大抵理にかなっている） ■上と戦う・現場の意見を上にあげるまた、上位方針がおかしいときは異を唱える。通る／通らないの結果は別として、弱い者でなく強い者に立ち向かう姿勢を部下はちゃんと見て

「変化」って

「変化」って

言葉。よく使うし、よく見聞きするけど、どんな意味だっけ。検索してみると「ある状態・位置から、他の状態・位置に変わること」と出てくる。その意味するところの一つとして「序列が崩れること」があるように思う。数年前は無名だった企業がトップに躍り出る。かつての優良企業が退場する。かつて価値があったものが無価値になる。かつての競争優位性が負の遺産になる。だから「変化の時代」は今まで非常識とされていた戦略が一転して合理性を帯びたりする。会社を「改革」する際にも「序列を崩すこと」が重要になる。保守的であればベテランに代えて重要なポジションに、危機感と現場感を持った若手・中堅を据える。年功「序列」を崩す。ある日本を代表する新興オーナー企業。経営会議の場では常に、経営トップから出席者に対しハードルの高い課題が提案される。その際、「現状では難しいですね」というニュアンスの回答を３回返した出席者がいたら、その方は自分の部下と ”チェンジ” させられる。組織のトップが保守的だと、以下全員（ひいては我が社）が保守的にな

いい男は銭湯でわかる

いい男は銭湯でわかる

人は同じ条件（場、テーマなど）で比較すると、その人のポテンシャルがよくわかる。会議、研修やアセスメント、ビジネススクールのグループワーク、バーベキュー、大喜利など。特に何も意識していない状態だとそれが顕著に出る。その一つが、銭湯。私は好きでよく行くけどよくよく考えてみると、他人同士がフルチ○で同じ密室にいるという、かなり非日常性の高い現場である。そこではいろんな行動が垣間見える。同じタイミングで上がった際さっと荷物をとってロッカーを譲ってくれる人、「これ、あんたのかい？」と落し物を気遣う人、若者にマナーをきちんと教える人、子供とバシャバシャ浴槽を占拠する人、何が理由かわからないけどフルチ○のまま延々と怒鳴り合いをする人（まぁコーヒー牛乳でも飲んで落ち着いて…）etc 無防備かつリラックスした状態で、どれだけ男前度を発揮できるかが試される。私の中の MOP（Most Otokomae Player）は７０過ぎの Aさん。初めてお会いした時、隣同士の縁で色々話して行くうち（仕事で行き詰まっていた）私の背中を流して

タイトルに惹かれて。

タイトルに惹かれて。

「小さく好かれようとして大きく嫌われたこと」が過去に何度もあった。形だけの優しさ…というより ”易しさ”。結局、相手よりも自分を守ってたな … 苦い記憶と恥ずかしさに背中を押されて、手にとってみた。著者は有名なコピーライターの方。内容は（序文↑とは直接的には関係なく）本業の広告を軸に、人の心理、ビジネスの潮流、仕事の考え方などに触れられていて、その洞察に気づかされることが多かった。どんな仕事でも深く掘り下げていくと、同じ水脈 − 汎用性のある知見 − に通じている気がする。「一個一個は地味な仕事、作業でもそれを通じて日々何を蓄積するかが、５年後、１０年後のモノの見方、考え方を作っていく」… 上っ面ばかり撫でていた２０代の頃、そんな風に上司によくどやされていたことを思い出す。あれから、俺、どれだけ変わったかな …

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